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“五一”出游咨询量激增

“西沙群岛‘五一’特别行程，赠送海鲜大餐、海上音乐会，体验海上项目。”3月27日，山东嘉华旅游服务有限公司副总经理刘珊在朋友圈分享了有关“五一”假期的旅游线路以及临近“五一”假期的多款旅游产品。

“刷爆”的朋友圈是刘珊工作忙碌状态的缩影，她在2023年的春天切身体会到了旅游行业的强势复苏。“关机三小时，有事留言。”在乘坐飞机时，刘珊生怕漏掉重要的电话，因此特意留了一个紧急联系电话。

“现在能恢复到疫情之前百分七八十了。”谈及团队旅游的业务量时，山东国信国际旅行社经理李圣娥感慨道，“我们一个月接了50来个旅游团，而在疫情期间，两个月（接团的数量）也就是个位数。”

距离“五一”假期还有一个多月，其“火爆”的特征已经显现。携程数据显示，截至 “五一”假期国内整体旅游预订量同比增长150%，内地出境游预订量同比增长近17倍。

“现在咨询的市民挺多的，不过没有真正定下来。”李圣娥说，毕竟距“五一”假期还有较长一段时间，目前还处于咨询阶段，“有的咨询东南亚的旅游线路，有的咨询港澳的旅游线路，还有的咨询华东、西藏等旅游线路。”

“现在主要是散客多一些，他们主要是四川、海南、广西等热门旅游目的地。”山东新国内旅董事长油利军说，他们旅行社有关“五一”假期的咨询量也明显增加。

多家旅行社现导游紧缺

除了出游咨询量以外，“五一”假期的济南旅游市场也呈现出了火爆的“前兆”。比如，酒店、民宿已经前提开始“预订”，导游也出现了紧缺的情况。

“现在泉城大酒店‘五一’假期的预订率在百分之十几左右。”济南旅游酒店协会相关工作人员介绍，通常情况下，“五一”假期酒店预定率在4月下旬才会增加，“现在预订的价格是三五百块钱（每间）。”

济南九如山景区的民宿酒店也开启了“预订”模式。“现在每个周末基本上是爆满的状态。”该景区经理王红娟说，今年清明假期只有一天，而“五一”假期长达5天，很有可能迎来新的客流高峰。

1月21日以来，济南31家景区实施不同程度的门票减免政策，旅游市场呈现持续火爆的状态。新晋网红打卡地超然楼的亮灯瞬间每天都会吸引上千名游客，甚至有外地游客专门乘坐高铁来到济南一睹“江北第一楼”的风采。

春节假期以来的每一个周末，济南天下第一泉风景区、济南千佛山风景名胜区、济南野生动物世界等景区都会开启“人山人海”模式，景区内举着小旗的导游也多了起来。

“现在长线短线全面开花。”山东国信国际旅行社董事长张晓国介绍，济南旅游行业的强势复苏“盘活”了旅行社，“这两周，我们的导游都不够用。”

为了应对旅游团激增的情况，张晓国只能“亲自出马”。“光上一周（地接旅游团）我就接待了近十个。”张晓国说，“短线去了莱芜、曲阜，还有省内一日游两日游的长线，上周就去了云南贵州。”

根据文旅部数据，2019年至2021年国内旅行社从业人员从41.59万人下降至27.88万人，降幅近三分之一。在导游紧缺现象出现以后，济南某旅行社管理人员杨皓也到一线带旅游团。“在疫情暴发的第一年，很多导游选择坚守，但是随着疫情的反复和持续，不少导游被迫离开旅游行业。”杨皓说。

如何迎战五一客流高峰

对于即将到来的“五一”假期出游高峰，济南旅游行业应该如何应对呢？

“现在要推定制游，比如厦门一个线路要有好几种玩法，有的就光订个房、订个机票，其它时间他们就是自由行。”油利军说，他们将在私人定制旅游方面继续“发力”，满足不同人群不同的旅游需求。

除了小团化、私人定制的特点外，旅游团还出现了订团时间缩短的特点。“现在大家出游更加随性了，可能今天几个人说要出去玩接着就走了。”张晓国说，这种出游特点更加考验旅行社以及导游，“需要导游有足够的知识储备以及随机应变的能力。”

“无论是景区，还是旅行社，还是要修炼内功，适应新的市场需求。”山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光称，在旅游行业强势复苏的背景下，旅行社不仅要重新招兵买马，还应该积极推出宠物旅游、定制旅游等个性化的旅游产品，而景区要不断充实自身创新产品，实现服务体验的提质升级。

对于导游紧缺的问题，张晓国认为要不断培养新生力量，让旅游专业相关的大学毕业生到旅行社实习锻炼，从而解决导游“青黄不接”的问题。

此前，济南市导游协会于2月28日组织了2023年首场导游人才供需双选会，济南市重点文旅企业参加。除了重点需求的导游外，各旅游企业对研学辅导师、专业计调、文化场馆讲解员等岗位也有一定需求，双选达成率超90%。

济南市文化和旅游局市场管理处负责人称，他们将梳理企业用工现状、招才引智、人才培育等方面存在的难题，并对人才招聘的需求及其岗位、学历、专业等进行详细摸底，形成导游人才需求目录；他们将开展更多有针对性的导游技能提升培训，提高导游的实践工作能力和就业竞争力。

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“五一出境游”热度上涨超110%

马蜂窝大数据显示，近一周马蜂窝站内“五一出境游”相关热度上涨超过110%。泰国、马来西亚、印度尼西亚、日本、西班牙位居目前五一假期订单量最高的境外目的地前五，近一周旅游热度上涨均超过100%。

同程旅行数据显示，3月以来“五一”出境游产品预订量较2月同期上涨161.98%，关注度较高的境外目的地主要有国内香港、国内澳门、新加坡、马来西亚、泰国、俄罗斯等。

飞猪数据则显示，其于2月底上线的出境游大促截至目前相关活动商品已累计销售超20万件，其中超7成商品的可预约日期覆盖五一假期。

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