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你的大小周,我的大动脉?

作者 | 张殿元 德锐咨询顾问

取消大小周,本应成为众望所归,而不是众矢之的。

后互联网时代,公众情绪越来越没耐心,我们能做的,就是尽量呈现事件的全貌,如何判断,选择权交给你。

从今年7月份开始,各互联网公司陆续取消大小周制度,各家新闻媒体争相报道,对于这件事的态度褒贬不一,那么身处企业中的员工真实感受是如何的呢?

真相永远在一线,我们带着这样的问题采访了几位在一线互联网公司工作的员工(为保护被访者隐私,用外号替代被访者姓名)。

受访者1:

外号团子,快手产品经理

2021年7月1日正式取消大小周制度。

“对于我来说,大小周取消给我最直观的感受就是工资变少了,毫不夸张的说,周围都有同事准备周末去做滴滴司机了,但这件事也要分两方面看,虽然工资表中少了周末加班工资这一项,但是对于那些有家庭、有孩子需要陪伴的员工来说,取消大小周,把是否加班的选择权交还给员工的确是一件好事。”

“另外,以前周末来加班的同事中也会存在工作不饱和,来混加班工资的现象,现在提交加班申请需要写清详细的理由和事项,既杜绝了此类现象的发生,也无形中对同事的计划管理能力提出了更高的要求。”

受访者2:

外号小老,美团优选招聘主管

2021年7月中旬,美团优选发布“取消大小周”通知,立即执行。

“我是做招聘的,对于我来说,没有什么真正意义上的上下班,回家路上、地铁上、吃饭时都在和候选人沟通,所以从工作时间上,大小周的取消给我的感受并不是很强,只是增加了一个提交加班申请的流程,工资上也不会有太大变化。”

“但是现在我的时间更具弹性,以前每逢加班的这一周,周日基本上就在家休息了,也不会安排什么业余活动,但是现在我可以选择牺牲一天的加班工资换来一个我可以自由安排的周末,人如果只知道工作,那和机器有什么区别呢?我愿意付出这样的代价,即使我需要在家加班才能完成工作。”

受访者3:


外号阿灵,字节跳动数据分析师

2021年8月1日,字节跳动正式取消大小周。

“我们算是取消大小周较晚的,之前腾讯光子游戏室开始强制6点下班,快手、美团正式执行取消大小周的消息传出后,就预感到字节很快也会取消了,取消大小周对于员工、对于公司来说应该都是最好的结果,外界舆论压力太大,加上互联网行业的发展曲线增长乏力,巨额的加班工资对于企业来说也是一项很重的负荷”

“从数据分析的角度来看,情绪会影响数据的真实应用价值,单双休绝不是一天和两天的差别,如果是双休,员工周四就会很开心,因为明天上完班就放假了,周六周日也会很开心,可以安心在家里休息或者安排户外活动。单休就会不一样,周五就会很烦躁,因为明天还要上班,周六也会很烦躁,因为今天还在上班,周日依旧很烦躁,就放一天假感觉都不够,周一更烦躁,因为感觉啥都没干又上班了。”

“员工的情绪会影响工作质量和效率,这都是大小周体制下所看不到的负面后果。”

你的大小周,我的大动脉?

企业为什么会取消大小周制度?

抛开社会舆论、抛开人文关怀、抛开企业价值观,企业的行为终究还是商业行为,996和大小周取消的原因和其创立的原因都是商业的本质——人效最大化。

你的大小周,我的大动脉?

让我们先回顾下为什么会有996和大小周,兴起于互联网蓝海时期,时间的投入是能够真正换来市场份额和产品突破的,因此企业愿意买下员工几乎所有的时间,利润增长曲线远远超过人工成本增长曲线,在那样的环境下,996的潘多拉魔盒一旦打开便很难停下来了。

而现在,商业形势改变了,更多的时间投入并不意味着更大的产出,很多行业和产品的边际利润已经到顶了,当人工成本增长曲线超过利润增长曲线时,企业便开始重新思考大小周的合理性了。

如果说商业环境和人工成本是对大小周的挑战,那么人性则是对大小周的重创。确保每位员工每天的工作量都是饱和的,是对企业目标管理和计划管理的最高要求,事实上,几乎没有企业能做到这点,导致了很多被强制加班的员工没有事情做,造成了薪酬浪费,为此企业想了很多方法去确保员工工作量,但是用制度去弥补另一个制度带来的问题,仍然无法从根本上解决问题。

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一次“冒险”的员工体验实践

本次大小周的取消,可以说是一次非常冒险的员工体验打造过程。

你的大小周,我的大动脉?

取消后并不能保证所有员工满意,那我还要做吗?这是很多企业在打造员工体验时会遇到的问题,正确的思考方式是先判断员工体验举措的合理性(商业的角度),再考虑到对员工满意度的影响程度决定是否要实行(人文的角度)

从商业的角度判断合理性,判断企业的付出和所得是否有对应关系,如果能直接或间接影响经济产出就表明具有合理性,大小周取消从商业性来看属于企业的止损行为,同时还能规范员工和企业的计划管理能力。

从人文的角度判断可行性,判断能否提升员工整体满意度,如果相较动作实施前满意度能有所提升就表明具有可行性。

本次取消大小周之所以被称为一次冒险的员工体验,原因就在于部分员工对取消大小周持反对态度,反对的原因也很明确——如果直接取消加班制度,“显性”工作时长变短了,工资减少了,但实际工作量并没有减少,员工KPI没有改变,加班的现状仍然不会得到改善,只不过是加班的地点由公司变为家里了。

战略上判断是非做不可的事情,那就在战术上进行改善来尽可能避免引起员工的不满,为此各大互联网公司的做法是——取消大小周,同时仍然保留加班工资,员工按需提交加班申请。按需加班政策虽然增加了组织流程的复杂度,但是却降低了大部分员工对于直接取消大小周制度的不满。

员工体验打造需要具备冒险精神,往往令员工印象深刻的员工体验举措都是创新性的、颠覆性的,但是切忌不要忘了打造员工体验的初衷——提升满意度,员工满意度和敬业度呈正相关关系,员工敬业度越高,那么业绩便越高。

你的大小周,我的大动脉?

影响员工满意度的因素包括组织管理、企业文化、人才选择、薪酬福利、人才培养、战略、绩效管理、同事、工作生活平衡、领导十大维度。识别关键提升维度有助于我们精准提炼员工体验举措。

从取消大小周这件事来看,各大互联网企业主要提升的是员工的工作生活平衡维度的满意度,为什么会聚焦于这个维度?那是因为员工的抱怨、员工过劳导致的悲剧等新闻事件的声音越来越大,已经成为企业无法忽视的问题,在员工最不满意的维度采取举措进行针对性提升,使敬业度的提升幅度大幅增加,可谓一本万利。

随着企业个体情况的不同,需提升的员工满意度关键维度也会不同,在思考如何打造员工体验,提升敬业度之前,首先思考的问题应该是聚焦关键提升维度。

你的大小周,我的大动脉?

如何聚焦关键维度以及敬业度体系的介绍,请参考文章《再见了老板!离职HR写给老板的一封建议信》

最后,感谢团子、小老、阿灵抽出宝贵的时间接受采访。

你的大小周,我的大动脉?

你的大小周,我的大动脉?

员工体验的好坏可以用员工是否满意来衡量,但并不意味着迎合员工,而是在以人为本的基础上创造出能吸引员工的“体验”。

在未来,德锐也会向这些客户收集在提升员工体验方面的最佳实践并以文章形式发表,请持续关注。

如果您也正被公司的低员工体验满意度所困扰,却又不知如何改善,可联系我们帮助您的企业进行员工体验诊断。

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