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全额补助受骗消费者！巴奴回应“20万储值卡被冻结”事件

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大河报记者 王惟一

9月8日，巴奴毛肚火锅针对“顾客购买20万非法储值卡被冻结”事件做出声明，称不法分子利用计算机违法手段恶意攻击巴奴储值卡充值系统，巴奴已向公安机关报案并冻结涉案储值卡，虽然案件仍在侦破中，损失还未追回，但巴奴决定对此事件中顾客的损失以储值卡的形式进行全额补助。

全额补助受骗消费者！巴奴回应“20万储值卡被冻结”事件

一分钱就能充一笔！黑客恶意充值55万元巴奴储值卡

巴奴的声明中显示，在巴奴20周年储值卡活动期间，有不法分子利用计算机违法手段，恶意攻击巴奴储值卡充值系统，用1分钱充值了1000-4000元面额不等的电子储值卡，并通过闲鱼等第三方平台进行售卖变现。此次事件涉及储值会员卡金额共55.19万元，通过第三方平台售出27.55万元，涉及顾客共27名。

据了解，6月1日至6月7日，巴奴毛肚火锅推出20周年庆活动，消费者可以在线上通过相关公众号购买20周年储值卡，有“充1000元赠100元”等优惠。6月11日，巴奴技术部门进行数据清理时，发现一批20周年储值卡订单不正常，每笔实际支付金额只有1分钱，涉及金额达50多万元，巴奴随即向警方报案，并对涉案储值卡进行了冻结处理。目前，案件仍在侦破过程中。

全额补助顾客损失，巴奴获网友点赞

巴奴相关负责人表示，虽然巴奴也是受害者，但考虑到顾客是相对弱势一方，巴奴愿意对顾客的损失进行相应的补助。目前巴奴已经成立了针对此事件的工作小组，会安排专人联系涉及此事件的顾客，对接后续的补助事宜。

该负责人告诉记者，巴奴已第一时间升级加固了系统，解决了系统漏洞，目前所有顾客的储值都是安全的，请大家放心。

网络时代，企业、消费者需加强防范。

来源：大河报豫视频 编辑：陈秋宇

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