陈永东：新媒体时代的创新思维（二）｜正略名家

赵民按：

新媒体的新并不仅仅是指工具（竹简、报纸、电台、电视、门户到公众号等）的进化，而是从思维、逻辑和行为上的整体进化。除了基本思维、内容与产品思维外，关于新媒体还有哪些思维值得我们思考？

今日继续分享正略书院专家理事陈永东先生的演讲，来探讨新媒体时代的剩余两种思维。

来源 |TopMarketing

新媒体思维之市场思维

接下来是市场思维。我觉得市场思维有这么几点：体验，众筹，移动O2O平台免费，平台与合作思维，免费换市场思维，大数据营销思维，湿营销思维，统合营销思维。

我们先看到第一个——社会化体验思维。这个并不是新鲜的，营销从过去的销售漏斗变成了这个样子。提醒营销界，右边的每一个环节都不要忘记，既要利用传统的营销手段，也有新的营销手段。右边沙漏形状的很多人都知道，但是每个环节都不能忽略。许多渠道，比如微信、微博及其它的渠道，都需要相互配合，层层切入进去，最后用户会在网上说你好或者不好，你该怎么做？把好的进行扩散，对负面的做解释澄清，把危机消灭在萌芽状态。

第二个是众筹思维。需要注意和过去集资的区别。利用新媒体做众筹，需要记住，你要在新媒体上对成千上万人说清楚你的创意。过去跟十几个朋友借钱要用集资，现在众筹向几万人集资，要让人们相信你，相信你能够做成这个事情。还要有一个方便的付费渠道，并且最后真的把这个事情做成功，给参与众筹的人以回报，这就是众筹的思路。

第三个是移动与O2O的思维。两年前，1号店就在上海模仿韩国在地铁张贴一张图，其实是虚拟商店。去年双11，接近一半的成交来自于无线。左下角的一些服装企业，把二维码放在海报上，要看敏感部位就是扫二维码，扫完之后就是服装具体的介绍。还有，我们快过春节了，现在有一种二维码在礼盒上扫一下，就可以听到录好的声音祝福语，移动解决了更多的商业需求。

第四个是平台与合作思维。其实，最好的平台来自于乔布斯的苹果商店，可以下音乐，下应用，但绝大多数不是苹果设计的，而是让第三方开发商开发了很多程序，他们把程序传上去，各个设备都可以下载。苹果不仅要审核你的APP，还要拿你30%的收入，这样苹果就坐在这里收钱了。后来安卓、微软都可以学它。其实平台是我们乔布斯做得一个非常好的榜样。

有这个平台的思维，同时我们看到的仍然有一些其它的思路在平台以及平台辐射出来的免费思路，而免费思路最好的例证来自于360。当你安装360的产品以后，你的浏览器首页默认为360导航，其中甚至有360购物，你看起来是不是很像淘宝？是不是很像京东？其实不是，从这里进到淘宝、京东，它们就要分成给360。这是免费信息以后换来更大的市场。

第六个是大数据，后面有专家去讲，我这里就不班门弄斧了。只是提醒一个思路：新媒体时代，大数据可以让你了解更多用户的行为和特征，这样进行信息推送就更精准，以及可以根据更广泛的数据来给高层决策提供支持，这是最重要的。最后一句话提醒，数据也是资产。

第七个是湿营销思维。（注：指借由互联网上的社会性软件（Social Software）聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。）这个前两年就有了，我拿小米告诉你来说明这种思维。小米最初卖小米手机时说：我要让中国人用的性价比的最好的手机，基本配置与同时代的苹果一样，个别配置还比苹果配置高，而苹果要卖五六千，我们只卖一千九百九十九，这就是湿诉求。前阵子，雷军发了一句话，让全世界有点吃惊，他说，小米在三到五年之后成为全球的智能手机第一。

小米的整个运作就是湿营销的典型。其中，湿诉求很关键，而每次活动都很有湿创意。雷军等等跟网民很好的沟通，即是湿通路，多次沟通形成湿路径，吸收网民的意见改变产品的设计就是湿优化，到最后即是湿品牌与湿销售。

比较国内其他的手机品牌——中兴、华为、魅族及联想等，相对而言小米让用户感觉最时尚。这是小米做了这么多湿营销的工作，所以给中国消费者留下深刻印象，给世界消费者留下深刻的印象，最后销售就来了。

又比如，前一阵子有一个公司做衣橱里的香樟木销售，他们就在樟木的味道上搞了三种：第一个深夜食堂的味道，第二个事后烟的味道，第三个早间新闻的味道，一下把各种的感觉调动出来了。

第八个是统合营销。我认为，很多营销界并没有完全理解它。实际上它是一个综合思维，既利用数据支撑，又精准投放，最后用户更好的体验同时，在朋友圈分享，就在自己的好友范围内形成口碑，这个更加重要多条渠道的整合，为用户提供全过程的良好体验，而不是光在说你的品牌。

新媒体思维之管理思维

最后还有一个管理思维。

第一个是扁平化思维。国内很多地方请我去讲互联网转型，其实组织机构的变化也是管理上的变化，也是导致我们很多地方没有跟上节奏的地方。其实，扁平化管理是为了避免官僚。你想想看，诺基亚、长虹发展的后来是不是越来越官僚，以至于新的一些机会总是被错失，效率低是关键。

第二个是双子星思维。一个企业的某个新媒体平台需要两个账号：一个官方账号，一个高管账号。比如，小米有雷军，360有周鸿祎，他们两个账号都很强，这是今天当今的企业所需要的结构，小米有很强，360也很强，一个唱红脸，一个唱白脸，有时候需要红脸也需要白脸。

第三个是无间断思维。新媒体时代的许多事情不能间断，不仅时间上、空间上，而且大家最希望做好的O2O也必须是可持续的O2O闭环。请注意一句话，加上可持续，而不是一次性的线上到线下。我认为，可持续、闭环与时空不间断也非常有关联。

最后一个是破坏性创新思维。很多企业家没有看书，我们学界建议大家看一下克里斯坦森关于破坏性创新的两本书——《创意者的窘境》和《创新者的解答》。简单地说，新媒体时代有许多破坏性创新机会，在原来大的企业内部去搞非常难，作者提出一般的建议：单独成立新公司，单独去做这一块新业务。其他还有许多观点，值得大家花时间去看看。

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