怎么样才能做好一个好的销售员？

做一个好的销售方法如下：

1、在短时间内引起对方兴趣，从而揣摩客户心理，最终达到销售的目的。

2、与客户沟通时要耐心、温柔，运用自己的语言艺术吸引顾客，使用恰当的尊称，维持良好的双向沟通，让客户有充分的时间讲出自己的见解。

3、学会做沟通记录，使客户感觉受到了尊重。

作为一个销售人员，你曾经遇到的怎样的奇怪顾客？

如何成为一名优秀的销售员首先要知道三点1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。当然，也要求销售员具备相应该的销售技巧才行：如：胆大、心细、脸皮厚\"和说服客户的技巧一、胆大

１、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、要有一种平衡的心态。我们面对顾客，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的。二、心细

１、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。

３、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚

１、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

３、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。

４、要正确认识失败。失败是成功之母。

５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次的谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服的技巧：1、说话要真诚

2、给客户一个购买的理由

3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

4、热情的销售员最容易成功

5、不要在客户面前表现得自以为是

6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看

8、不要在客户面前诋毁别人

9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

10、攻心为上，攻城为下

我们在日常的销售中，总会遇到各种奇葩的客户类型，尤其是在价格谈判的过程中，总有一些奇葩客户，今天和大家分享下处理这些奇葩客户类型的技巧

第一种奇葩类型是报价离谱型，这种客户类型奇葩的地方在于，当销售顾问问客户到底想多少钱购买的时候，客户往往报出一个特别低的价格，这个价格连成本都达不到，客户还不依不饶的必须要以这个价格成交，这种客户类型我们经常见，而且还特别多

我们在处理这类客户的时候，有几个办法，第一就是直接拒绝，不要给客户一点幻想，价格做不到就是做不到，销售顾问自己不要犹犹豫豫，一旦犹豫了，客户就觉得有希望，这就如同女孩不喜欢一个男孩，那么就要立即拒绝，不要欲拒还迎，让男孩总有希望，最后希望越大，失望就越大，结果形成仇敌，谈客户和谈恋爱是同一个道理

第二就是告知原委，告知这个价格做不下来的原因是全地球都没有这个价，老板进货都进不来，所以不可能卖。

第三是要现场比对，让客户现场可以查查同配置，品牌档次差不多的其他品牌的价格都是多少，因为我们做不到的价格，别人也做不到，让客户自己发现报的价格有多离谱

第四就是要降低客户的期望值，很多客户之所以这么报价，是因为他手里就这些钱，他想用这些钱买到一个他喜欢的车型，比如他手里就有5万，但是他看中了十万的车，他就希望能用五万把十万的车买到，这个时候销售顾问要帮助客户降低期望值，告诉客户，某些低价位的车型也不错，也是可以选择的

第五就是给出替代方案，如果客户还是喜欢高价位车型，那么就把替代方案拿出来给客户，告知客户可以贷款，要把贷款的好处讲清楚，让客户通过贷款这种替代方案解决问题

第二种是谈价墨迹型客户，这种客户类型也是对价格不满意，虽然销售顾问给出了优惠，但是对优惠还是不满意，要求销售顾问继续给优惠，不放过任何机会，不断提出优惠请求，而且态度还特别好，告诉你就是要买这款车，但是你必须继续给我便宜，一直墨迹这件事，一再要求降价，销售顾问烦不胜烦，客户死缠烂打，各种手段都用，销售顾问在这个客户身上有时要花费一天的时间，客户能从早坐到晚上，不给价就是不走。

对于这类客户，首先要直接拒绝，告知客户，该给的优惠都给了，确实真的没有了，礼貌接待后，不要管太多，直接可以把客户晾在原地，当然把客户晾在原地的理由是给客户留出时间思考，不要粗暴地把客户晾在原地

另外可以把最近的签单记录给客户看，让客户看看别人都是多少钱购买的，让客户知道自己并没有买亏

客户实在不行，可以找出领导，但是领导必须唱黑脸，告知客户这已经是最低价，确实没有优惠

最后当事情处于僵局，销售顾问觉得时机合适时，给出最后一点甜头，甜头不能太大，一份保养，一份礼品之类的，给客户留个面子，方便客户下台阶。

第三种类型是订金沉默型，所谓的订金沉默型是客户已经交了订金，但是订金数额不大，但是客户就是一直不提车，打电话也接，一直推脱没时间提，销售顾问也搞不清客户的状况，客户也不来店里。

对于这类客户，销售顾问必须清楚，肯定是客户起了变化，一般都是客户看中了别的车型，在两者之间犹豫，而且对另外一款车更加看重，有心想买另外一款，但是因为订金的问题，还没下决定

对于这类客户，销售顾问要直接上门，问明原委，客户不来，不代表我们不可以去，可以借着给客户试驾的名义，到客户那去拜访，问清楚客户的问题，同时告诉客户，客户如果没有想清楚，订金是可以退的，让客户不要担心，这种做法的好处是，客户因为看到了你的诚意，会敞开心扉说一下自己的顾虑，安定了客户的心，另外强扭的瓜不甜，客户如果真的不想买，也没必要拿这点订金要挟客户，始终要记住，人脉比成交更重要，

如果客户说出了真相，比如是更看重另外一款车，那么销售顾问要站在客观的角度帮助客户对比，当然这个对比当然是引导客户购买我们的车型，同时也告知客户，非常理解客户的犹豫，即使不买，也还是朋友，如果以后车辆上有使用问题，依然可以交流，在情感上要暖人心，让客户 自己都不好意思不买

第四种是聊天闲扯型 这种客户进店就找销售顾问料车，各种问题，各种聊，但是就是不提买车的事，销售顾问问他什么时候购车，他就说在考虑考虑，然后继续和你交流

这种客户其实还没有想好买什么车型，把4S店当作免费的教育基地，各种购车问题都问，问清楚了以后，方便自己以后选车，对于这类客户，销售顾问要主动提问，不要一直被动解答，了解客户需求，当你发现客户对自己的需求都不是特别明朗，对车辆的颜色，保险，颜色很多东西都支支吾吾，那么你就能证明，他其实是来学习的，想买车，但不是现在买

另外销售顾问的时间也非常宝贵，可以离开对方一段时间，借口就是给出对方安全的距离和思考时间，然给对方自己好好考虑考虑，考虑好选什么样的再交流

另外在交流的过程中要主动留下****，他现在可能不买，但是将来一定会买

最后，对于这类客户有一个问题一定要注意，不能一看客户不买车就冷冰冰，该与的服务要有，生意可以不成，服务一定要让可满意，因为后续他还是要买车的

第五种类型是黑户低息型，这种客户本身是黑户，现买这款车，但是贷款高息还不行，必须给他办低息，不是低息还不买，还不想全款买车，这种客户其实也有很多，感觉自己就是上帝，感觉自己只要买车，4S店什么事都能帮他办

对于这种客户，要明确的断绝他的希望，告诉他，他是黑户，去哪里贷款都不可能低息，很多地方甚至都贷不了款，另外对于高息的问题，要帮助客户算账，告诉客户，按照每个月算来，也就比低息多一点钱，其实不算多，另外车买得早，车为他创造的价值要比这个利息高多了

在算账的同时要给予客户压力，告知客户现在黑户还能办，以后国家政策调整，可能未必能办了，早办早省心，不要因为这点利息，到后来发现连车都买不了

最后在给出一点优惠，告诉客户，现在购买还能赠送一个大礼包，给客户在心理上最后一击

第六种客户类型是高端对比型：这种客户在购买的时候总是拿高价位的车型和低价位的对比，比如会拿40几万的宝马奔驰对比10几万的车，各种抱怨，各种不满，但还要坚持买十几万的车，就是要求销售顾问必须多便宜一些

遇到这种高端对比型客户，当客户拿自己的10几万的产品和40几万的对比时，不用反驳客户，坦然接受这种差距，强调确实不如，但要告诉客户，他对比的方式不对，虽然讲究一分钱一分货，要对比也是同价位对比，这款车在同等价位中，性价比是最高的，对于客户这种无理取闹的对比，该怼回去就要怼回去，不要惯着，怼完以后要给客户台阶下，赞美客户不差钱，但是代步车没有必要买那么贵的，这款车型足够使用，该节省的还是要节省

第七种类型是内乱型，这种类型是客户和媳妇一起来看车，结果客户很满意，媳妇不满意，客户想交钱订车，媳妇不同意，结果俩人在展厅吵起来了，销售顾问一脸懵逼，不知道怎么应对

对于这类客户，我们永远要记住，先解决情绪，在解决事情，一定要安抚双方的情绪，尤其是妻子的情绪，这个时候要站在妻子的角度替妻子说话，同时问清楚妻子反对的原因，问明原因以后给出解决的办法，这个办法一定是双方都可以接受的局面

如果实在无法说法，那就以退为进，告诉客户，宁可不卖这个车，也不希望客户两口子吵架，理解妻子的担心，这种释放善意的举动，会让认可你的客户更加认可，不认可的因为你的举动，也会淡化反对意见，反而成交的几率会更大