400电话是什么?

一、400电话是什么

400电话一般是指各大企业在全国范围内号码统一的虚拟电话总机，细心的朋友们可能会发现，我们日常生活中拨打的很多客服电话就是以400开头的，而且由于它具有非常多的优点，所以在各大企业当中使用的较为广泛。

二、400电话有什么优点

1.全国统一使用

对对类号码有一定了解的朋友都知道，基本上一个企业只会有一个400电话，而且这个号码是在全国通用的，所以在宣传的时候统一性比较强，对于消费者来说更加容易记牢，同时，如果公司要更换住址或者是更换原有号码是基本上都不需要进行调整，号码是可以直接继续使用的。

2.避免恶意呼叫

用户恶意呼叫对于很多企业来说都是一个比较痛苦的事情，因为对待消费者不能太过敷衍，要用真诚的态度对待他们，但有些消费者在拨打号码时就是不怀好意的，使用400电话就可以很好的避免这个问题，因为这类号码的计费方式是呼叫者以及接听者都需要承担电话费用，对于那些恶意呼叫的人来说是有成本的，可以很好的限制他们这样的行为。

3.避免占线

虽然只有一个号码但这个号码是虚拟总机的号码，而虚拟总机可以将呼入的来电分散到不同的员工的手中，可以很好地避免占线的问题。另外它还具有工号播报以及智能提示等功能，可以很好的提高消费者的体验。

400电话对于各大企业来说都是非常有用的，毕竟每天要反馈信息的客户数量非常的大，如果只有一个号码用于接听的话，那么企业将失去很多消费者的反馈，这就不利于企业了解消费者的实际使用情况，也不利于企业在消费者心中树立起良好的形象，所以有相关的需要的话还是申请一个号码比较好哦。

400电话

一、400业务介绍

“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

对需要用400业务做呼叫中心客户，需要申请一个“400-xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：

1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800免费电话节约百分之50,

3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

二、400电话业务功能

400业务开放以下功能：

1） 400电话自动分配

● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2） 400遇忙/无应答呼叫前转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。

3） 400呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4） 400专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5） 400话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

6） 400费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

7） 400呼叫分析

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

8）400企业彩玲

企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验

9) 400IVR导航

客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。

10)web呼叫中心功能

可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

加强版400,相比其他400电话的优势

1、办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用；

2、独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；

3、即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；

4、用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；

5、智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；

6、呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；

7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会；

8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；

9、话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；

10、国内唯一支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；

11、国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。

400企业直线比800电话的进步：

1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围

2、话费比800节约50%，800为0.7-0.85元/分钟，400是0.25元/分钟，3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

400电话是什么?

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