国内做智能客服机器人都有哪些公司?

随着智能客服客服的出现，大大降低了人工成本，提高了产品销量，做到全天24小时服务，无任何情绪。现在到处都在讲AI可见人工智能是未来一个重要的发展趋势，那么智能客服软件的需求也在不断增加，未来需求数量也是非常大的，要求也将不会再是系统性的回答了。

今天推荐下快商通的仿真营销客服机器人

一、优势和价值

快商通仿真营销客服机器人是建立在快商通十年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。它是基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎，以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术，精准识别用户意图，智能匹配出最佳解决方案。通过不断完善知识图谱深度学习，机器人能够完成用户常规咨询的实时解答，同步可采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题转交人工客服处理，大幅提升前端咨询接待效率。

二、快商通客服机器人

目前市面中有很多品牌的机器人客服系统品牌，它们服务质量参差不齐，功能效果更是差异显著。在众多的机器人客服品牌中，快商通仿真营销客服机器人是用户反馈效果最好的一个。快商通从09年至今已服务过36万家企业用户，全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。

三、节省80%以上客服人力

采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

高峰繁忙，分担人工客服接待压力；

区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量访客；

离岗开启，提高碎片时间利用率；

夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失

四、提升5-10%对话转化率

人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道及低价投放词的访客让机器人接待，释放人工精力集中接待高质量访客。

智能引导开口，永远保持最佳状态，秒级响应，主动暖场，自动识别访客意图，多话术引导开口，消除访客戒备，提升开口率。

当人工客服对话接不过来的时候，分出部分让机器人做先前接待，缓解客服的接待压力，有效避免人工客服长期处于高强度工作下所不断积压的情绪干扰问题，同时实现访客0流失，有效挽回因人力造成的对话流失。

全程监控，机器人状态、话术始终保持最佳状态，所有操作记录有迹可循，人工客服可随时监控聊天内容，人机协作实现接待效率最大化

不断优化机器人话术，让机器人客服24小时保持深度自主学习状态，使机器人客服逐渐达到优质咨询师的水平保持高套电率，且不会有流失的风险。提前为未来优秀咨询人员离职所带来的风险做准备，咨询体系抗人员流失风险能力得到极大提升。随着纯人工客服体系不断优化迁移至人工客服+客服机器人相结合的咨询团队体系，可同步降低50%~80%的人工成本。

快商通仿真营销客服机器人，不但可助力人工分担高峰流量独立接待获客，且话术规范可控无需担忧违规风险。如有新增违禁词，企业可一键排查所有话术的违禁词，高效灵活调整，话术规范可控且同步提升企业效益。

五、适用行业或企业

快商通智能客服产品适合各种类型的行业和企业。目前快商通的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及医疗、教育、金融、电子商务等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务。

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互联网产品可以按照功能维度进行分类，主要类型分成7类：工具类、信息类、通信类、社交类、电商类、金融类、娱乐类。根据武汉实际情况，分为以下类别共220家知名互联网公司：

第一阵营：娱乐大类（44家）

1、游戏类（33家）

休闲游戏（3家）：微派网络（拥有贪吃蛇大作战国民游戏，亿级B轮融资）、多彼特、块块互娱

棋牌游戏（10家）：拇指通、来游戏、百游网络、趣米科技、楚天游、楚都星辰、卓翰科技、卡游科技、乐其游戏、纵索科技

较重度游戏（7家）：东方幻想、武汉渲奇、胡莱游戏、扬讯科技、唯趣互动、鱼之乐、百鲤游戏、

VR游戏（6家）：铃空游戏、步灵科技、武汉火游、幻视互动、蓝光VR、镜像科技

游戏内容平台/发行（7家）：盛天网络、武汉掌游（安锋游戏）、新快游戏、哈乐沃德、265G、超级玩家、武汉游戏群

2、二次元动漫类（4家）：两点十分文化、轻文轻小说、太崆动漫、漫客栈

3、视频大类（7家）：斗鱼(视频直播)、PPTV、风行网、一览科技、百视通、小鹿乱撞、体育疯

第二阵营：社交大类（11家）

4、社交通讯类（7家）（社交分熟人社交，陌生社交，婚恋社交，职场社交，二次元社交等）：微派网络（谁是卧底）、悦然心动、华中时讯（名人朋友圈）、悠然一指、忆年、恋爱记、时光小屋

5、社区类（4家）：得意生活、校导网、酷转猫友、光谷社区（没有商业化但流量高够垂直，特加上）

第三阵营：交易大类（30家）

6、电商平台类（13家）（运营重点：解决供应链、支付、物流、售后等等）

小米、小红书、卷皮、宁美国度、宝宝树、苏宁、火蝠电商（湖北唯一一家天猫4星级服务商，16年营业额近4亿）、卓尔购、良品铺子、大件会、飞牛网、1号店、紫云网、男人袜

7、本地服务O2O类（17家）（运营重点：地堆，商家）

找钢网、亮生活、工长360、美玉秀秀、森果、轻氧智能洗衣、优洗、1药网、联众医药、肾斗士、美菜网、亿家净水、百品味来、饿了么、河狸家、好药师、药帮忙

第四阵营：软件工具大类（71家）

8、教育类（15家）：跟谁学、网龙、猿辅导、尚德机构、51talk、51CTO、人人词典、颂大教育、云天下、嘿设汇、design、启蒙听听、马里欧（AR教育）、家长100、传智播客

9、出行类（16家）：活力天汇、木仓科技、车来了、大方租车、斑马快跑、滴滴打车、畅的科技、车车汇、Uber、ofo、摩拜单车，人人（人人汽车二手车业务），去哪儿网、一路乐旅游、漫客旅行（定制化旅行，680W天使投资）、八点到（小象科技）

10、生活类（4家）：刻度嘟嘟、8号虾馆、美丽修行、象辑科技

11、房产/家装类（5家）：明源erp、新浪房产、搜房网、亿房网、可遇青年公寓、简繁家

12、阅读类（3家）：海豚浏览器、九派新闻、今日头条

13、支付类（2家）：福禄网络、现在支付

14、办公类（9家）：sendcloud、石墨文档、青云、阿里云、京东云、迈异科技（国内领先云服务）、表单大师、新印相（智能在线云打印平台PreA轮）、改图网（一幅画）

15、语音类（3家）：科大迅飞、百德思维、传神

16、安全类（12家）：360企业安全、青藤云安全、极验验证、魅瞳科技、安天实验室、绿盟科技、江民科技、文网亿联、任子行、北信源、白虹软件、科锐实训

17、系统类（2）：Deepin深之度、腾讯武汉（TencentOS，以及依附于TOS的业务;其它孵化项目如腾讯·过家家，家装领域等）

第五阵营：硬件大类（15家）

18、硬件智能设备（7家）：蛋玩科技、大疆科技、卡比特、极目科技、光庭车载、智能鸟无人机、领普智能开关

19、通讯/传统IT/底层（8家）：华为武研所、IBM、惠普、联想、联发科武汉、中兴、海康威视、虹识技术

第六阵营：金融大类（16家）

19、金融财富类（16家）：有道金融、优品财富、灯塔财经、阿博茨科技、惠分期、贝壳钱包、汉金所、楚金所、美尔雅期货、有用分期、长江证券、水象金融、楚天财富、卓尔金服、捷信武汉、夸客金融

第七阵营：信息大类（33家）

20、解决方案第三方服务提供商（17家）：明源、科匠武汉、腾讯众创空间、噢易云计算、璞华大数据、、万江龙网络智慧圈、Q、果派联合、Zingfront智线、_拓、点智科技、微思敦、由米定制、矩阵互动、客客信息、百度百捷

21、技术外包平台（7家）：群硕、诚迈、佰钧成、中软、纬创、文思海辉、软通

22、资讯媒体类（4家）：十点半、猎云网、优设网、3W

23、招聘平台类（5家）：简寻、海投网、拉勾网、前程无忧、猎聘网

现在常用的记账app主要有网易有钱、挖财、财禅、随手记，其中网易有钱相对较好用一些。

拍照、扫码查验发票，根据用户习惯匹配模版智能记账，避免重复记账；凭证附件电子化存储；

业务单据、日记账、固定资产、工资一键生成凭证，减少财务工作量。