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女子投诉在长沙中茂城张万福买的彩银项链褪色变黑,商家回应

6月16日,市民罗女士向政法频道反映,她在长沙县中茂城张万福门店花费118元购买了一条彩银项链,然而佩戴了不到半个月的时间,就出现了褪色的情况。

女子投诉在长沙中茂城张万福买的彩银项链褪色变黑,商家回应

▲罗女士购买的项链

“买回来14天我就发现项链变色了,黑得不像样子。因为张万福是个大品牌,卖黄金的,我才放心来这里买,谁知道出现这种问题。”罗女士表示。

罗女士告诉记者,彩银项链变色后,她立即将产品送到销售门店进行清洗。等工作人员清洗完后,项链由最初的金黄色变成了银白色。

女子投诉在长沙中茂城张万福买的彩银项链褪色变黑,商家回应

▲罗女士表示项链由最初的金黄色变成了银白色

“他们说掉色是正常现象,我自己的银戒指戴了十几年了也没有掉色,为什么这个项链就掉色呢。”罗女士表示。

随后,记者陪同罗女士来到长沙县中茂城张万福门店了解有关情况。

对于罗女士提出的质疑,门店主管张女士表示:“掉色是正常的,有可能洗澡或者喷香水会发生化学反应,925的彩银是这样的。”

女子投诉在长沙中茂城张万福买的彩银项链褪色变黑,商家回应

▲罗女士购买的项链弹簧扣部位能够被磁铁吸住

在现场,记者发现罗女士购买的项链弹簧扣部位能够被磁铁吸住。

“这个项链是925银的,除了下面那个饰品不是银的,上面都是银的,项链弹簧扣也是银的,为什么能被吸起来我也不知道。”张女士表示。

“我会找权威机构进行鉴定,如果是真的我无话可说,如果是假的我会维护我的合法权益,要求他们假一赔十。”罗女士称。

对此,中茂城张万福门店主管张女士表示如权威机构鉴定是假货,愿意承担相应责任。

目前,双方都在等待权威鉴定结果,我们也将持续关注事件进展。

来源:政法频道