老人沉迷直播45万积蓄打赏一空，能申请退款吗？(老人沉迷直播购物可以报警吗)

64岁的张军（化名）去年年初注册了某短视频平台的账号后，就沉迷于在平台上观看主播直播并打赏。

今年6月初，女儿查询了张军的银行卡余额，才震惊地发现，父母一辈子的积蓄已经被父亲张军打赏一空，金额高达45万元。对于这个金额，张军怎么也不相信是真的。

身体不好后沉迷直播打赏

64岁的张军2020年下半年查出患有甲状腺癌，一向心态年轻的他好像受了刺激一般，从前经常到处跑，现在不愿意出门了，还经常发脾气，有时候忘事忘得厉害。

共计打赏45万元，老人急得住院

女儿张悦（化名）觉察到父亲不对劲后，赶紧去查了下父亲的银行流水，发现张军看直播打赏总共花出去了45万元。

账单显示，从去年2月起，到今年6月3日，账户每月都有不菲的金额转账到某直播平台的账户。张悦说：“去年2月、3月、4月这三个月是最多的，一个是8万多，一个11万多，一个是9万多，这三个月就花了将近30万。”

（图片来源：齐鲁晚报）

张悦母亲看了账单，因为情绪激动住进了医院；张军愣是不肯相信花了这么多钱，心脏病发，也跟着住进了医院。

脑萎缩记不住事，申请退款未能成功

张军住院那几天，张悦拿到父亲手机并点进了直播间，发现很多主播都在用语言刺激张军，“感觉像在诱导人花钱”。后来张军也承认，自己确实迷恋被追捧的感觉，但张军一直坚决不相信自己花出去了45万元。

去年8月26日，张军做了身体检查，CT检查报告单上诊断结果为“脑萎缩”。

（图片来源：齐鲁晚报）

张悦说：“这是阿尔兹海默症的前兆，我父亲严重的时候刚吃完饭就忘记了，问我怎么还不做饭。”张悦觉得是父亲的脑萎缩症状影响了他的判断，自己打赏了多少都不清楚，于是向直播平台申请退款。但客服回复张军是成年人，属于完全民事行为能力人，平台没有办法进行退款。

对于这一回复，张悦觉得不能认可。她认为，在网络上，有些老年人和未成年人一样，在判断能力、认知能力上存在很多局限。

多次反馈后，张悦收到平台短信发来的一个链接，点进去后是平台设立的未成年人充值退款申请区。

（图片来源：齐鲁晚报）

张悦按照选项填写了信息，并上传了父亲的使用情况、病例证明，以及自己与父亲的关系证明等材料。但是提交后，张悦至今没有收到平台的后续联系。

律师说法

如何定性在直播平台打赏？

网络打赏应是基于网络观众观看网络直播时自愿进行的赠与行为。

张军能以脑萎缩为由向平台申请退款吗？

仅从合同成立和效力角度，根据《民法典》第一百四十三条规定，民事法律行为有效需要以行为人具有相应民事行为能力，意思表示真实，以及不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗为前提。

比如未成年人为无民事行为能力人或者限制行为能力人，网络打赏也不是获益性行为，未成年人打赏的，其监护人可以要求撤销赠与，返还财产。

但是老年人不能简单认定其为限制民事行为能力或无民事行为能力，根据《民事诉讼法》规定，需要由利害关系人或者有关组织向住所地基层人民法院提出，必要时还需要进行鉴定。

因此，张军不能仅仅以脑萎缩影响判断为由，要求平台退款。

张军及家属还有其它办法主张撤销打赏吗？

如果打赏金额较大，超出合理限度，侵害到夫妻另一方财产处分权，则另一方可以侵犯其财产权为由，请求撤销该赠与行为。

从新闻当中看，一开始张军老伴对其的巨额打赏并不知情，老伴可以搜集好打赏的原始数据，参考上述方法去维权。

现实中也可能存在主播通过“言语刺激”“情感暗示”等方式诱导打赏，按国家网信办、市场监督总局等部门文件规定，这些诱导打赏行为属于违规行为。国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局印发的《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》就有规定，“不得通过造谣、虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度，诱导消费者打赏和购买商品”。2022年“清朗·整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动，也是要求从严整治直播打赏失度问题。

因此，如有诱导打赏的证据材料，张军女儿可以向网信、市场监督等部门举报投诉，请求依法查处。因直播违规行为而实施的打赏，可以要求返还或赔偿。

本文作者：《高爽说法》律师帮忙团成员：江苏致邦（自贸区南京片区）律师事务所夏磊律师

部分新闻来源：齐鲁晚报

来源：江苏新闻广播