外卖小哥的骗局

1-倒计时3分钟

看看手机页面，倒计时3分钟。

阿寅不住地在原地跺脚，虽然才刚刚入冬，却迎来了一场罕见的冷空气南下，全国范围都不约而同地下起了初雪。路灯刚亮，太阳西沉，还剩一抹余晕。半空中的雪花飘飘荡荡，在路灯下明灭，又反射着微光。难怪都说只要是下了雪，无论在街角还是巷尾，都是浪漫的怀抱，适合表白。走着走着，就一起白了头。

但阿寅丝毫感觉不到浪漫。他在楼下等了将近十分钟，早已经白了头，但和他约好的人还没来——定外卖的顾客。

阿寅是一名普通的外卖配送员，接单，取货，配送，完成，一切都按部就班，到今天已经快半年时间了。这段时间配送的顾客从大叔到靓妹，从网吧到写字楼，没见过上万，也有成千了。大部分都正正常常的，唯独今天这一位，打了电话十分钟了还没见到人影。

“你好，你的外卖到了。请到楼下来拿一下。”和往常一模一样的开场白。

“好的，你稍微等一下啊，我现在就下来。”回答的也正常。

看看这就只有六楼的小高层，阿寅纳闷了，就算走楼梯，都够自己跑好几个来回了。他准备再给顾客打个电话。确认取货时间还剩两分钟，他不敢再等下去了。这一单后面还有两单，时间也只有十分钟了，但是自己骑车过去还得花上一点时间。

“嘟……嘟……”电话忙音。可能是正在下楼的路上吧，阿寅努力让自己往好的方面想。可是时间只剩了一分钟，半分钟。

阿寅在原地转圈，不知是因为冷得还是急的，就在他想准备着在最后一秒前确认取货时，背后传来了走路声。“你好，是1234号的外卖吗。”

2-同事支招

“唉，真的是很烦，今天差点就遭罚款了。”下班路上，阿寅和同事阿宸没事聊着天。

“怎么说？路上堵车了吗？还是定位不准找不到啊。” 阿宸也经常面临这样的问题。

“都不是，是那顾客不知道在干什么，从六楼到一楼走了十几分钟，害得我后面两个单也差点迟到。”阿寅不想多说，都是外卖配送员在楼下等顾客，哪有顾客在楼下等外卖呢。阿寅知道，只是这次等待时间实在太久，内心有点抗拒。

“这好办啊，堵车找不到位置的才难办呢，都不是人为能解决的。”

听到这话，阿寅转头看着同事，难道有什么不为人知的小技巧是自己这个新手不知道的？脸上疑惑的表情让阿宸有了点小满足感，清了清嗓子，对阿寅说。

“你可以在还没到的时候就提前打电话，告诉他们说你在楼下了，不就行了吗？”

阿寅以为是什么好办法，这方法他也想过，但是一直不敢用，如果顾客比自己先到怎么办，自己不是得尴尬死。更关键的是，上次有个同事就因为晚到了一会儿，没超配送时间，都遭到了投诉。

“放心啦，你看看收货地址，那些写着多少楼多少层的，你就早点打，他们下来至少要个三五分钟；要是出去方便的人，哪里会一直点外卖；最重要的一点是，现在越来越冷，很多人都是出门前还要穿衣服，甚至从被窝里爬起来才出门。”阿宸一副过来人的样子，分析得头头是道，“我去年冬天开始，试过好多单了，到现在也没有比我早到的。基本我到了之后再等上一两分钟，就刚刚好。”

阿寅听了也想不到反驳的话，自己才进入这一行半年，同事已经是做了一年多的老员工，听他的应该没错。“那，后面的我试试。如果真的没啥问题，可就太谢谢你了。我看天气预报说，接下来的几天里还要再来一波冷空气呢。记得明天出门的时候带上围巾手套，别冻着了。”

后面几天里，果然雪一直在下，温度又降了一截。阿寅熬不过冷空气，骑着小电瓶车在马路上几乎被风吹傻。看看自己被冻得通红的手，和脸上传来的一阵阵疼痛，阿寅终于决定停下了车，试试同事教的方法，按着订单上的号码打了电话过去。

看看地址，是学校的外卖。这学校的宿舍楼有门禁，自己也进不去，只能在楼下干等；又是六楼，学校宿舍没有电梯，走下来也需要两三分钟；再加上今天这么冷，才11点，说不定这位同学还没有起床，自己现在早点打电话应该没什么问题。

“喂您好，您的外卖到了，麻烦下楼拿一下。”

“好的，您稍等，我现在就下去。”

重新拧转钥匙发动电瓶车。从这到该学校的宿舍楼，只要三分钟，自己肯定来得及。事实也证明，提前打电话是对的。等到阿寅到了订单地址，楼下空无一人。又在雪花飘啊飘的浪漫里等了几分钟，才有人穿着棉袄推门出来。

“不好意思啊，我没想到会这么快，还在床上没起。让你久等了。”

“没事没事，给你吧。”虽然被冻成冰雕，但人家主动道歉了，自己也没办法再生气了。阿寅心想，怪不得阿宸会有那么肯定的表情，拍着胸膛保证。

后面几单，阿寅也都如法炮制，提前打了电话，但迎接他的都是空空如也的楼角。区别仅在于等一分钟还是五分钟。

3-意料之外

“谢谢你啊，阿宸。”派单的时候碰见了同事，阿寅忙跑了上去，“这几天没见到你，一直没法当面给你说声谢谢。上次你教的方法我用了，果然有用，还是你们有经验啊。”

“没事，你送的多了，自己也会总结出来的。我先走了啊，要来不及了。”

看着阿宸远去的背影，阿寅回到店里，等着自己的单号做好，把外卖放到车后面的箱子里，跨上车出发。今天的阿寅把自己裹成了个粽子，帽子围巾手套一个不落，但还是被风吹得直发抖。到了个路口遇上红灯，给订单上的人打了个电话，一看地址，觉得有点熟悉，电话一接通，发现竟然又是上次送的那位学生。

“喂您好，您的外卖到了，麻烦下楼拿一下。”

“好的，我已经到楼下了，没有见到你啊。”阿寅愣了，连变了绿的指示灯都没发现。幸好身后的车子按了喇叭，把他惊醒。忙一扭头，拐进岔道往学校宿舍楼骑去。

“额，您到了吗？不好意思啊，我马上就到，请您稍等一下。”坏了坏了，竟然让顾客在楼下等，如果他给了差评，再去投诉一下，让老板知道了，肯定不是罚款直接就是开除了。想着新闻里报道的，身边发生的，圈子内流传的事迹，阿寅觉得这份工作走到了尽头。

“啊，没事，我也还没到楼下呢。不急，你慢慢来。”电话那头又传来的话，让阿寅觉得被耍了。自己还加大油门地赶过去，不想他就等，却不料他是在炸自己。挂了电话，阿寅又放慢了速度。下雪天路滑，后备箱里还放着好几个单子呢，如果摔倒了，自己受伤事小，单子砸了可就糟糕了

两分钟后，阿寅赶到了上一次的宿舍楼下，看到了有个男生正站在门口来回踱步。

“实在不好意思，让你等久了。”阿寅快步上前递过外卖，嘴上说着不好意思，心里却还是有点不爽刚刚被耍。

“没事，我刚下来不到半分钟。”看着男生接了快递离去的背影，阿寅叹了口气，送完接下来的几单，又回到店里。

4-不急，慢慢来

在店门口阿寅见到了阿宸停在门口的车，心想：正好去问问这事，不知道阿宸有没有遇见过。快走几步进了店，在阿宸对面坐下，两人一起慢慢等着。

“阿宸，有件事我想问问你。刚我去某学校宿舍送了个单，像你说的，我提前两分钟打了电话。”

“咦，你也去了？我倒数第二个单也是那宿舍楼，好巧。”

“额，是有点巧。我接着说，提前打了电话，到了之后发现他已经在等我了，”学校那么多学生，两个人派到同个宿舍楼的单很正常，一点也不巧。阿寅长话短说，略过这个问题直接说了自己遇到的麻烦，“这应该没事吧，他说他就等了半分钟。”

“半分钟？”阿宸打开手机订单页面，看了看最后两单，确认时间是11:50分，“我送最后一单的时候，他就在那站着了啊。”递过手机给阿寅看页面时间。

11点50，阿寅也打开自己的订单页面，自己那一单的确认时间是11点55。难道他在那等了5分钟？5分钟在普通人平时生活里就只是刷个微博页面的时间，不存在任何问题，但对于阿寅他们这“易黑”行业来说，让顾客等5分钟可是不小的事情。

阿寅想到了什么，打开手机通讯记录，电话拨出时间是11点51。原来自己打电话的时候，他真的已经在楼下了。

“我还问他了，怕是我的顾客，给弄错。问了下后不是我的，原来是你的啊。”

“你问了，他说了什么？”阿寅心里莫名有点发酸。

“没说什么啊，就是说点了外卖，差不多要到了，就下来等外卖了。”阿宸没懂自己同事那有点愣愣的表情是什么意思，“这事怎么了吗？哪里不对吗？你打电话的时候他没说他在等吗？”

“说了。然后我就道个歉，说我其实还没到。结果他也骗了我，说他其实也还没到，让我“不急，慢慢来”。”

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外卖小哥的这些瞬间，会让我觉得心酸。

1、恶劣天气下，还要去送外卖。

外卖小哥的工作是不分春夏秋冬的，不管是寒冬还是盛夏，只要顾客点了单，都得给顾客送过去，这是非常不容易的。今年夏天我们这里下了大暴雨，街上的马路都被淹了，人们都在家里躲雨。这个时候我看到一个外卖小哥骑着电动车，还在满大街穿梭送外卖，大雨湿透了他的全身，他还是没有休息，看到这一幕，我就觉得很心酸，为了生活只有不顾生活中的风风雨雨。

2、需要面对顾客的故意责难，有些顾客还喜欢点差评。

顾客的评价是和外卖小哥的工资直接挂钩的，如果外卖小哥的差评过多，不仅会影响他的声誉，对工资也有直接影响，我曾经就见过有人故意刁难外卖小哥。

那是一个冬天，我隔壁的姑娘点了一个外卖，由于天气下雪结冰路滑，外卖小哥送餐时间比平时慢了几分钟。结果那个姑娘当着外卖小哥的面，把外卖小哥批评了一顿，嫌弃他送餐时间太慢，让她白白等了这么久，最后还说要给外卖小哥给差评，再也不点他家的外卖。

外卖小哥对这种批评没有反驳，全程都在道歉。当姑娘脾气发完之后，我看到外卖小哥离开的时候，用手抹了抹眼角。看着他离去的背影，我知道他此时一定很难受，不仅被人骂了，工资也要被扣，真的觉得他很可怜。