一般家里念什么经的 “妈妈式”服务：好经千万要念好

政府部门为企业提供更好服务，不断优化营商环境，服务方式也在“提档升级”。早些时候有“保姆式”服务，后来有“店小二”服务，现在又流行起了“妈妈式”服务。

著名作家高尔基说：“单单爱孩子，这是母鸡也会做的事情，可是善于教养他们，却是一桩伟大的公共事业。”确实，妈妈爱孩子、服务孩子，动机是不用怀疑的。有些妈妈，口口声声“我为你好”，却在以爱的名义伤害孩子，影响孩子成长甚至耽误孩子一生。

比如过度关心，控制欲、主宰欲作怪，对孩子的事情桩桩件件要过问、要说了算。比如大包大揽，除了学习，啥都不肯让孩子干。比如忽冷忽热，对孩子好时，又搂又抱、要啥给啥，对孩子不好时，则冷言冷语、蛮横粗暴。比如用力过猛，盼着孩子成龙成凤，对孩子过分要求，不断加码。比如私心偏袒，儿女都是自己生的，本应一碗水端平，却偏心这个、看不起那个。比如越俎代庖，孩子想学历史，偏偏给报了会计专业；孩子明明有心上人，却硬要“包办”其婚姻。比如缺乏信任，在家里装摄像头监视孩子，或是搞“突然袭击”考验孩子。比如不教而罚，平时对孩子学业、品行不闻不问，孩子一旦犯错，便暴跳如雷、又打又骂，等等。

政府部门能够像妈妈一样为企业服务，当然是天大的好事。政府为企业提供“妈妈式”服务，强调的是周到细致、体贴入微，也要注意千万别把好经念歪了。“妈妈式”服务如果像上面所说的那样，孩子受不了，企业一样受不了。

企业发展，需要关心和帮助。最需要的是，政府能够创造公平公正、宽松有序的环境和生态。企业是企业家和职工的，在企业当家作主的，只能是企业家和职工，而不应该是提供服务的政府部门。“妈妈”们要做的，应该是“无事不扰，有事必应”。而且，有事还是无事、如何经营决策，应该由企业说了算，而不能是哪个政府部门或者领导说了算。

有报道说，对民营企业嘘寒问暖、关心服务，个别地方政府像极了有些“妈妈”，表现为频繁下企业调研、座谈，带上级领导和外地访客参观，将优秀民企作为对外宣传的“窗口”，三天两头让企业家抛头露面。这看似对企业关爱有加，实则既耗费企业家的精力和时间，也会扰乱企业的日常经营和管理秩序。

改革开放四十多年，民营经济特别是小微企业和个体工商户，在促进就业、保障和改善民生、推动观念转变和社会进步方面，作出了重要贡献，地位和作用毋庸置疑。但一段时间以来，社会上出现了一些怀疑、否定民营经济的错误论调，像“民营经济离场论”“新公私合营论”“强党建、建工会控制民企论”等，让民营企业家迷茫甚至恐惧，投资和发展信心备受打击。

孩子在成长过程中，难免犯这样那样的错误，但要看主流、看本质、看将来。妈妈爱孩子是一生一世的事，孩子犯错了，要正确引导，而不是全盘否定。民营经济不能弱化、“离场”，而是要发展壮大，走向更广阔的舞台。不管是对国企、民企，还是对大企业、中小微企业，当平等对待、一视同仁。对此，政府的态度应该是明确的、政策必须是一贯的，而不能模糊摇摆、冷热不均，让企业家担惊受怕、精力分散。

多年以前，就有论者提出，要“推进妈妈现代化”。政府服务企业，也要追求“现代化”，把中央提出的市场化、法治化、国际化落到实处。“三化”之中，尤其重要的是法治化。法治化，能够保障公平、维护稳定，既能促进市场化，也能扩大国际化；既能防止政府“想怎么样就怎么样”，也能让企业家相信“该什么样就什么样”。如果说，妈妈的爱是一种天然生成的情感的话，政府的“妈妈式”服务，就应该是一种靠法治约束和塑造出来的理性。

“妈妈式”服务承诺：我负责阳光雨露，你负责茁壮成长。政府为企业服务得好不好，重要的不是名头和口号有多响亮，最终要看企业家是不是信心满满、精神抖擞、敢闯敢干，企业和产业有没有“更上一层楼”，员工的生活能不能一年比一年好。不然，如果只是在叫啥“服务”上做文章、下功夫， “妈妈式”服务已经是顶级服务了，以后该叫什么好呢？

一般家里念什么经的 “妈妈式”服务：好经千万要念好

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